Często zadawane pytania
AKTUALIZACJA DOTYCZĄCA COVID-19
Naszym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników i klientów. Dlatego całkowicie przeprojektowaliśmy nasze centrum produkcji i dystrybucji, aby zapewnić zgodność z zaleceniami dotyczącymi dystansu społecznego i wytycznymi dotyczącymi środków ochrony osobistej.
Co to oznacza dla Ciebie?
Czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Zazwyczaj zajmuje to 6–12 dni roboczych*, ale obecnie może się to różnić ze względu na sytuację związaną z COVID-19, decyzje rządowe i ich wpływ na naszą działalność. Czas realizacji zamówienia może również ulec wydłużeniu w okresie świąt.
Powiadomimy Cię, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane lub jeśli przewidujemy jakiekolwiek trudności w jego realizacji.
Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów. Zaktualizowaliśmy naszą politykę zwrotów, abyś mógł w dowolnym momencie anulować niedostarczone zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów.
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy wspólnie pracujemy nad rozwiązaniem tej sytuacji.
Bardzo dziękujemy za wsparcie!
*Należy pamiętać, że weekendy i święta, takie jak Nowy Rok, Dzień Martina Luthera Kinga Jr., Dzień Prezydenta, Dzień Pamięci, 4 lipca, Święto Pracy, Święto Dziękczynienia i Boże Narodzenie nie są uznawane za dni robocze.
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
W JAKI SPOSÓB MOŻEMY SIĘ Z TOBĄ SKONTAKTOWAĆ?
Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę na naszej stronie internetowej lub pod adresem e-mail support@baliiwind.com.
ILE KOSZTUJE DOSTAWA?
Oferujemy ekspresową dostawę w stałej cenie 38 zł; standardowa dostawa kosztuje 19 zł za zamówienie. Zamówienia powyżej 200 zł kwalifikują się do darmowej dostawy.
JAKIE METODY PŁATNOŚCI SĄ AKCEPTOWANE NA STRONIE baliiwind.com?
Obecnie akceptujemy płatności kartą kredytową i PayPal. Jeśli chcesz skorzystać z innej metody płatności, z przyjemnością spełnimy Twoją prośbę!
W celu ustalenia szczegółów prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem support@baliiwind.com.
CZY ZAKUPY ONLINE NA STRONIE support@baliiwind.com SĄ BEZPIECZNE?
Oczywiście! Korzystamy z protokołu szyfrowania Secure Socket Layering (SSL) firmy GeoTrust, który zapewnia bezpieczny transfer danych osobowych przez Internet. Nie przechowujemy żadnych informacji dotyczących kart kredytowych i nie udostępniamy danych osobowych użytkowników stronom trzecim.
Jeśli nadal masz wątpliwości co do złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@baliiwind.com, a my skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować alternatywną metodę płatności!
JAK ZMIENIĆ LUB ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?
Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem support@baliiwind.com w ciągu 8 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego czasu nie będziemy mogli wprowadzić żadnych zmian.
JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś tej wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem support@baliiwind.com.
Co to jest produkt w przedsprzedaży? Czy mogę anulować zamówienie w przedsprzedaży?
Produkt w przedsprzedaży to produkt, który zamawiasz, zanim pojawi się on w magazynie. Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostanie ono zrealizowane. Aby anulować zamówienie, wyślij nam wiadomość e-mail na adres support@baliiwind.com.
Zamówiłem zestaw, który był dostępny w przedsprzedaży. Czy zostanie on wysłany osobno?
Wysyłamy zamówienie, gdy tylko wszystkie produkty będą dostępne. Jeśli chcesz otrzymać dostępne produkty przed realizacją zamówienia w przedsprzedaży, napisz do nas na adres support@baliiwind.com.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów bez zbędnych formalności.
Produkty muszą być w oryginalnym stanie, z etykietą zwrotną i plombą ochronną. Produkty nie mogą być używane, prane ani przerabiane.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów, które nie spełniają powyższych wymagań.
baliiwind.com oferuje pełny zwrot kosztów (cena produktu bez kosztów wysyłki).
Wszystkie zwroty można wysyłać do naszego magazynu zwrotów w Stanach Zjednoczonych.
JAK ZŁOŻYĆ ZGŁOSZENIE O ZWROT?
Zgłoszenie zwrotu nigdy nie było łatwiejsze!
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów bez zbędnych formalności. Aby zwrócić produkt, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@baliiwind.com, korzystając z adresu e-mail użytego do realizacji zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Należy pamiętać, że nie zwracamy kosztów pierwotnej wysyłki zwracanych produktów, z wyjątkiem produktów wadliwych. Nie zwracamy również kosztów wysyłki zwrotnej.
Po otrzymaniu towaru wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze (z wyłączeniem kosztów wysyłki).
Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zwracanych produktów. Zalecamy wysyłanie zwrotów listem poleconym i zachowanie kopii numeru przesyłki.
CO ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMANY PRODUKT JEST USZKODZONY LUB WADLIWY?
Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić najwyższą jakość wszystkich sprzedawanych towarów. Jeśli jednak masz problem z wadliwym lub uszkodzonym produktem, napisz do nas na adres support@baliiwind.com, abyśmy mogli jak najszybciej zbadać sprawę!