Politique de remboursement

 

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne. C'est pourquoi nous vous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne.

Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Nous proposons des remboursements, des échanges et des avoirs sous réserve des conditions suivantes :

ÉTAT DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non modifiés, non lavés et avec leurs étiquettes. Si la marchandise est retournée malgré ces conditions, votre retour vous sera renvoyé moyennant des frais supplémentaires.

REMBOURSEMENTS

Les articles à prix plein peuvent être intégralement remboursés.

PLUS PRIX

Les articles à prix plein peuvent être intégralement remboursés.
... ARTICLES EN SOLDES

Les articles en solde ou achetés lors d'une vente flash ou d'une promotion ne peuvent être retournés qu'avec un avoir ou un échange.

VENTE FINALE

Les articles portant la mention « vente finale - ni retour ni échange » ne peuvent être retournés. Tout retour non conforme à cette politique entraînera des frais supplémentaires.

CODE PROMOTIONNEL

Les commandes passées avec un code promotionnel permettant une réduction (hors offre de bienvenue de 10 %) ne peuvent être retournées qu'avec un avoir ou un échange.

MAILLOTS DE BAIN

Tous les maillots de bain doivent être essayés en sous-vêtements. La bande de protection hygiénique doit rester en place et ne sera pas acceptée si elle est retirée ou modifiée.

CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux ne peuvent être retournées.

RETOUR

Nous vous conseillons d'essayer tous les articles dès réception afin de pouvoir les retourner dans les délais impartis.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client. baliiwind.com décline toute responsabilité en cas de livraison manquante d'un retour. Nous vous encourageons à retourner vos articles par courrier recommandé ou avec suivi, car les colis retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par baliiwind.com.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Nous nous efforçons de traiter les remboursements quotidiennement, mais veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un e-mail vous informant de la réception de votre retour par notre équipe, puis un autre une fois celui-ci traité.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par la réception d'un produit défectueux. Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@baliiwind.com en indiquant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous vous aiderons à le résoudre dans les plus brefs délais.

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